Bestellen & bezorgen
Bestelling plaatsen
Zodra je je bestelling hebt afgerond en de betaling is ontvangen, gaan wij voor je aan de slag. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden na ontvangst van de betaling in behandeling genomen. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Verzending & onze werkwijze
Omdat wij momenteel geen fysieke opslaglocatie in Nederland hebben, wordt een deel van onze collectie rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale verzendlocatie in Azië.
Deze werkwijze stelt ons in staat om onze collectie online aan te blijven bieden. Houd er rekening mee dat hierdoor de levertijd iets langer kan zijn dan bij verzending vanuit Nederland.
Uiteraard houden we je via de tracking van je bestelling op de hoogte van de verzending.
Levertijd
Omdat een deel van onze collectie rechtstreeks wordt verzonden vanuit onze internationale verzendlocatie en wij momenteel geen opslaglocatie in Nederland hebben, vindt de levering doorgaans plaats binnen 6 tot 11 werkdagen.
De genoemde levertijd is altijd een indicatie. Voor het exacte bezorgmoment raden we aan de tracking van de lokale bezorger te volgen.
Verzendkosten
Voor bestellingen onder €50 rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van €4,95.
Bij bestellingen vanaf €50 nemen wij deze kosten graag voor onze rekening en verzenden wij je bestelling gratis.
Zo kunnen we ook bij kleinere bestellingen zorg dragen voor een veilige en zorgvuldige verzending, terwijl we onze prijzen eerlijk houden.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Houd er rekening mee dat het enkele tijd kan duren voordat de trackinginformatie actief zichtbaar is.
Juiste bezorginformatie
Het is belangrijk dat het opgegeven afleveradres correct en volledig is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuist opgegeven adresgegevens.
Niet ontvangen of vertraging
Mocht je bestelling vertraging oplopen, dan adviseren wij eerst de track & trace-informatie te controleren. Zie je na verloop van tijd geen updates of is je bestelling niet aangekomen, neem dan gerust contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Wijzigen of annuleren
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we soms helpen met annuleren of wijzigen.
Is je bestelling eenmaal verzonden, dan is annuleren of aanpassen niet meer mogelijk. Na ontvangst kun je uiteraard gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder 💛